Assistenza clienti

Il rimborso dei prodotti acquistati con questa modalità di pagamento potrà avvenire esclusivamente tramite l'assegnazione di un buono acquisto, utilizzabile per futuri ordini presso Feltrinelli.

Prodotti non conformi - Carta del Docente

il rimborso di prodotti acquistati con questa modalità di pagamento per:

-prodotto non conforme
-prodotto difettoso
-prodotto mancante
-spedizione non consegnata

potrà avvenire esclusivamente tramite l'assegnazione di un buono acquisto, utilizzabile per futuri ordini presso Feltrinelli. In ottemperanza a quanto disposto dal Ministero, i buoni - una volta validati dall’esercente - non possono più essere annullati e riaccreditati.

Importante: nel caso in cui l’addebito non dovesse andare a buon fine, Feltrinelli non effettuerà la spedizione. Ti invieremo una e-mail per informarti che, se il problema di pagamento non dovesse risolversi positivamente entro 7 giorni dalla comunicazione, si procederà alla cancellazione dell'ordine.