La Chiesa casa di vetro. Proposte ed esperienze di comunicazione nel contesto di crisi e controversie mediatiche

La Chiesa, casa di vetro si occupa delle basi concettuali della comunicazione
di crisi in base alla trentennale esperienza accumulata dalle aziende
e dalle organizzazioni di ogni genere in questo settore. In particolare
si analizza il modo in cui adattarla alle specificità dell’istituzione “Chiesa
Cattolica”.
Il manuale si rivolge a chi si prepara a gestire la comunicazione di diocesi,
movimenti, ONG cattoliche, conferenze episcopali e ordini religiosi, nella
consapevolezza che il suo lavoro non sempre sarà sereno e tranquillo. La
finalità accademica dell’opera ne giustifica la struttura classica (ricerca,
programmazione, implementazione e valutazione) e l’uso di abbondanti
esempi. Non si tratta quindi di un insieme di ricette per un fastfood informativo
(cosa fare e cosa non fare), quanto piuttosto dei principi e delle
best practices per uno slowfood di qualità, rivolto a chi vuole impostare la
comunicazione durante una crisi in sintonia con l’identità istituzionale e in
continuità con la comunicazione ordinaria.
Se la comunicazione di crisi è una disciplina giovane, quella che si riferisce
alla Chiesa è ancora in piena pubertà. Per arrivare alla maturità mancano
ancora molte monografie scientifiche su crisi storiche di persone e istituzioni
ecclesiali che consentano di tirare le somme e imparare dai propri errori.
Pur nella consapevolezza del carattere provvisorio di queste pagine,
l’augurio è che possano contribuire alla professionalità della comunicazione
all’interno della Chiesa.

Yago de la Cierva è un galiziano nato a Madrid nel 1960. Dopo la laurea
in Legge (Compostella, 1982) e un dottorato in Filosofia (Roma, 1985), ha
lavorato sia in uffici di comunicazione corporativa che nei media. È stato
il primo redattore capo del Vatican Information Service, all’interno della
Sala stampa vaticana; ha fondato y diretto per cinque anni l’agenzia televisiva
ROMEreports, specializzata sul Vaticano e la Chiesa Cattolica; direttore
esecutivo e portavoce della Giornata Mondiale della Gioventù Madrid
2011; e direttore di comunicazione corporativa dello IESE Business School.
Dal 2001 è docente di “Comunicazione preventiva e gestione di crisi” alla
Pontificia Università della Santa Croce, e consulente di comunicazione di
crisi nel mondo del non profit.