Gestire le persone senza essere specialisti. Guida pratica per la gestione delle risorse umane

Indice
Introduzione
Parte I. Orientarsi con successo in un labirinto: Le questioni tecniche e amministrative
Uno sguardo di insieme alle questioni tecniche
(Questioni disciplinari; Contenzioso (legale); Relazioni industriali; Altri adempimenti)
Il mondo dell'amministrazione del personale
(Rapporto di lavoro subordinato - Il personale dipendente; Altre tipologie di lavoro subordinato (cenni); Il rapporto di agenzia; Tipologie di rapporto di lavoro non subordinato (cenni))
Facciamo rispettare le regole. Regolamenti e loro applicazioni
(Scheda - Esempio di regolamento interno; Regolamento interno: come utilizzarlo nella gestione; Adesso tocca a voi)
Parte II. Un affascinante percorso a tappe: il ciclo di gestione delle risorse umane
La prima tappa: organizzare e pianificare gli organici
(Scheda - Conoscenze, competenze e capacità; Adesso tocca a voi)
Alla ricerca dei candidati più adatti: il processo di reclutamento e selezione
(Canali di ricerca; Profilo della posizione; Scheda - Esempio di profilo di posizione; Scelta del candidato; Adesso tocca a voi)
Il momento determinante: il colloquio di selezione
(Il colloquio di selezione; Le fasi del colloquio di selezione; Valutare i candidati; Scheda - Traccia di domande per un candidato/a con esperienza; Scheda - Traccia di domande per un candidato/a senza esperienza; Scheda - Capacità: come individuarle?; Scheda - Esempio di scheda di valutazione per candidati; Scheda - Matrice decisionale; Adesso tocca a voi)
Aggiungere valore e arricchire le competenze: il processo di formazione
(Il processo di formazione; Analizzare i fabbisogni e preparare un piano di formazione; Progettare ed erogare gli interventi formativi; Valutare i risultati; Adesso tocca a voi)
Impegnativo e complesso, ma indispensabile: il processo di valutazione
(Il processo di valutazione; Scrivere e utilizzare una descrizione della posizione (job description); Scheda - Esempio di job description: Responsabile del Servizio Clienti; Scheda - Esempio di job description: Contabile Senior; Adesso tocca a voi; Un processo lungo un anno: la valutazione della prestazione; Scheda - Esempio di valutazione della prestazione; Adesso tocca a voi; Politica retributiva (cenni))
Parte III. Alla base di tutto: come gestire la relazione interpersonale
Diventare un buon capo
(Un buon capo NON è...; Adesso tocca a voi)
Come dialogare con i collaboratori
(Il colloquio gestionale; Colloquio di ascolto e ricezione; Colloquio di valutazione; Colloquio di restituzione o feedback; Gestire il feedback negativo; Feedback efficace; Adesso tocca a voi)
La motivazione non è una qualità personale
(La motivazione NON è...; Che cos'è la motivazione sul lavoro?; Motivare gli altri; Adesso tocca a voi; In conclusione)
Bibliografia essenziale
Siti web utili.