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Indicatori di performance aziendali. Come identificare gli indicatori più adatti per misurare le performance: dagli obiettivi ai risultati - Fabrizio Di Crosta - ebook

EBOOK

Indicatori di performance aziendali. Come identificare gli indicatori più adatti per misurare le performance: dagli obiettivi ai risultati

di Fabrizio Di Crosta (Autore)

Franco Angeli, 2014

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Descrizione

Il volume è destinato a professionisti e manager di PMI che desiderano introdurre indicatori di performance nella propria organizzazione o in quelle dei propri clienti. Il testo fornisce le indicazioni per introdurre un insieme di indicatori coerenti ed equilibrati per monitorare l’andamento dei processi ed i risultati conseguiti. Vengono presentati e analizzati oltre 150 indicatori per la misurazione delle performance dei processi di svariate tipologie di imprese e studi professionali.

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Dettagli

Autore:

Fabrizio Di Crosta

Pagine:

123

Editore:

Franco Angeli

Formato:

PDF con DRM

Testo in italiano

Cloud:

Sì Scopri di più

Compatibilità:

Tutti i dispositivi (eccetto Kindle) Scopri di più

Dimensioni:

1,31 MB

Pagine della versione a stampa:

144 p.

EAN:

9788891724861

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Indice

Indice
Premessa
Prima degli indicatori capire l'organizzazione
(La situazione attuale delle imprese italiane; Perché misurare; La gestione per processi; Gli obiettivi aziendali ed i relativi indicatori)
Gli indicatori: cosa sono, come si definiscono e come si calcolano
(Definizioni; Identificazione degli indicatori; Caratteristiche degli indicatori; Descrizione degli indicatori; Reporting degli indicatori; Strumenti)
Rassegna di indicatori
(Introduzione agli indici; Indici di misura; Indicatori non rappresentanti da indici numerici)
I legami con il controllo di gestione: le Balanced Scorecard
(Principi delle Balance Scorecard; Direzione aziendale: i principi delle ISO 9000; La prospettiva economica-finanziaria; La prospettiva del cliente; La prospettiva dei processi aziendali interni; La prospettiva di innovazione ed apprendimento; Conclusioni)
Bibliografia.

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