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Libri di Simona Cosma

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Il CRM: un modello di relazione tra banche e cliente. La qualità dei servizi bancari, la customer satisfaction e la customer loyalty
Bancaria Editrice, 2003
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Libri | Economia e diritto
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La misurazione del rischio operativo nelle banche. Basilea 2, regole nazionali ed europee, approcci, modelli e tecniche innovativi
Bancaria Editrice, 2006
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Libri | Economia e diritto
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